CTI論壇(ctiforum)2月19日消息（編譯/鄧旭）:BroadSoft剛剛發(fā)布了一項調(diào)查的結(jié)果，證實了用戶對移動統(tǒng)一通信的需求不斷增長。此次調(diào)查的結(jié)果還強調(diào)移動網(wǎng)絡(luò)運營商有機會通過為工作人員提供移動統(tǒng)一通信來更加快速地將他們的LTE網(wǎng)絡(luò)投資變現(xiàn)。 此次調(diào)查是在2012年底實施，收到了來自美國、西班牙和瑞典的700多名商務(wù)人士的反饋信息。
根據(jù)此次調(diào)查的結(jié)果，職場人士對依賴非實時方案的傳統(tǒng)通信模式感到失望，尤其是對于電子郵件和語音郵件而言。
當要求被調(diào)查者列出他們認為的當前通信解決方案的前三大問題時，被調(diào)查者認為第一大問題就是“員工等待信息”（占被調(diào)查者的78%）。其他問題包括：69%的被調(diào)查者認為定位和聯(lián)絡(luò)他人的效率低下，而59%的被調(diào)查者則認為電子郵件效率低下。
職場人士表示非常愿意采用統(tǒng)一通信：76%的被調(diào)查者都表示他們很“樂意”或“比較樂意”采用統(tǒng)一通信解決方案。移動集成、即時通信和在場技術(shù)以及網(wǎng)上協(xié)作被評選為前三大最想要的統(tǒng)一通信服務(wù)。
移動性也是被調(diào)查者關(guān)注的重中之重，69%的被調(diào)查者希望獲得一體化移動統(tǒng)一通信服務(wù)。前四大最有價值的統(tǒng)一通信功能分別是：
- 將桌面電話功能擴展到移動裝置上。
- 通過一個熟悉的應(yīng)用程序來訪問所有通信裝置上的統(tǒng)一通信服務(wù)。
- 通過工作身份在個人移動裝置上撥打和接聽工作電話。
- 在各個通信裝置上采用一體化的可搜索的個人聯(lián)系信息和工作電話簿。
BroadSoft營銷副總裁Leslie Ferry在一份有關(guān)該調(diào)查結(jié)果的聲明書中說，“此次調(diào)查反映了這樣一個事實：職場人士對日常通信服務(wù)感到不滿意，比如電子郵件和語音郵件，而且他們對移動統(tǒng)一通信功能越來越感興趣。”她繼續(xù)說道，“因為統(tǒng)一通信服務(wù)產(chǎn)生的更高的單位用戶平均收益水平，所以我們相信移動運營商能夠更加快速的將他們在LTE網(wǎng)絡(luò)上的投資變現(xiàn)，并提供企業(yè)用戶所需要的卓越的服務(wù)質(zhì)量，從而讓用戶能夠高效率地通過他們自己選擇的裝置在任何地方進行溝通。”
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