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泰國BPO服務供應商采用Ameyo公司解決方案

2012/03/01

  CTI論壇(ctiforum)3月1日消息(編譯/劉煜):Ameyo公司成為泰國BPO 服務供應商SGC Infotech公司的技術(shù)選擇。SGC公司一直在尋找一個解決方案,適應不斷變化的市場條件和未來的增長。采用Ameyo公司作為其后端技術(shù),作為一個在競爭激烈的國際BPO市場的關(guān)鍵參與者,SGC公司已鞏固了本身的地位。

  時區(qū)變化是SGC公司的主要障礙,因為他們未能滿足國際呼叫中心所需的高連接性。 Ameyo公司不僅自動在前置列表上配置時區(qū)過程,也是早期采用解決方案,幫助他們確保質(zhì)量性能,生產(chǎn)力顯著增加。

  SGC Infotech公司總監(jiān)Vijay Kumar先生表示:“我們的業(yè)務是動態(tài)的,我們需要一個解決方案,能夠快速實施和改變匹配我們的預期,無需宕機。評估了許多解決方案,我們最后選擇Ameyo公司。基于技術(shù)的這款軟件是負擔得起的,不僅匹配,而且在部署速度方面超過了我們的預期。我們今天能夠在運行時進行改變、具有易于使用和強大的接口。”

  泰國BPO部門已經(jīng)有意識地關(guān)注匹配,以便嚴格要求SLA和提高服務質(zhì)量。在這樣高要求的情況下,解決方案必需可以提供優(yōu)質(zhì)服務和增加盈利。 Ameyo公司強大的解決方案,在非常苛刻的商業(yè)環(huán)境中非常適合BPO市場。

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