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第一線2011年業(yè)務締造輝煌成果 收入增長30%
MPLS VPN和外包呼叫中心業(yè)務的出色表現(xiàn)持續(xù)推動集團整體收入強勁增長

2012/02/23

  CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(記者 浩宇): 大中華區(qū)領先的信息通信技術服務提供商第一線今天宣布,2011年集團整體收入與2010年相比增長30%,此強勁增長主要來自MPLS VPN服務和外包呼叫中心業(yè)務的出色表現(xiàn),其中外包呼叫中心業(yè)務持續(xù)保持高速增長,與2010年相比,增長率為70%,而MPLS VPN的收入則比去年增長了30%。

  第一線集團創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示:“作為第一線集團的創(chuàng)辦人及行政總裁已超過12個年頭,我感到非常驕傲并深受鼓舞,因為2011年是集團自創(chuàng)立以來業(yè)績表現(xiàn)最為出色的一年,我非常高興看到第一線再次取得如此驕人的業(yè)績,特別是外包呼叫中心業(yè)務表現(xiàn)尤為搶眼,這歸功于我們在餐飲市場和金融保險市場上取得了突破性的進展,這贏得了眾多國內(nèi)外知名連鎖餐飲企業(yè)客戶和金融保險業(yè)客戶的青睞。此外,我們的MPLS VPN業(yè)務在中國華北、華東市場上也取得穩(wěn)定增長。”

  2011年,第一線的外包呼叫中心業(yè)務繼續(xù)帶領集團業(yè)務的增長,增長率為70%,特別在餐飲業(yè)取得了突破性的發(fā)展,增長率高達210%。目前,集團在廣州、上海及北京擁有5個外包呼叫中心,座席數(shù)目已擴展至1,600個。服務的客戶涵蓋銀行保險、連鎖餐飲、市場調(diào)研、教育等不同行業(yè),彰顯了集團提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務的卓越能力。這些客戶包括尼爾森、思緯、廣發(fā)銀行、光大永明人壽、真功夫、香港移動通訊(CSL)等國內(nèi)外知名企業(yè)。

  第一線的MPLS VPN業(yè)務持續(xù)在2011年取得穩(wěn)健增長,與去年相比,增長了30%,特別在中國華北、華東市場上表現(xiàn)突出。服務的客戶包括樂高、雅虎、國美電器、新世界百貨等跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)。

  展望2012年,盡管全球經(jīng)濟形勢不明朗,但中國大陸憑借強勁內(nèi)需,所受影響將較輕微。特別是中國將大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)(即服務業(yè)),預期外包呼叫中心業(yè)務將會有龐大需求。面對中國大陸巨大的市場潛力和商機,第一線集團將全力拓展中國內(nèi)地零售業(yè)、餐飲業(yè)和金融保險業(yè),憑借在外包呼叫中心方面的先進技術、高效運營管理和優(yōu)質(zhì)服務,力爭成為大中華地區(qū)首屈一指的外包呼叫中心服務的主要供應商,并以此優(yōu)勢,竭力打造云端呼叫中心,進而帶動MPLS VPN業(yè)務在中國大陸零售和餐飲業(yè)強勁增長,預計2012年該業(yè)務將可保持30%的增長率。除繼續(xù)發(fā)展華北、華東市場以外,集團在新的一年里也將在華南市場投放更多資源。

  關于第一線安萊

  第一線成立于1999年,為知名的大中華區(qū)領先的信息通信技術服務提供商,為企業(yè)客戶提供各種高速可靠而具備成本效益的信息和通信技術方案,包括企業(yè)通MPLS VPN服務、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全及外包呼叫中心等服務。第一線本著以客戶為先,專業(yè)、創(chuàng)新和不斷改進的精神,通過提供先進的信息通信技術服務,竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產(chǎn)力及增加盈利。

  第一線服務覆蓋亞太地區(qū)700多個城市,MPLS VPN用戶端數(shù)目超過7,600個,數(shù)據(jù)中心托管客戶設備超過7,800臺,服務廣泛覆蓋中國大陸及香港、臺灣地區(qū)、新加坡、越南等地。

  第一線是大中華區(qū)首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000:2005及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務管理以及國際品質(zhì)管理認證的信息通信技術服務提供商。獲取的國際認證均代表第一線安萊對客戶提供優(yōu)質(zhì)信息通信技術服務的承諾。

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