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PowerNet Global為呼叫中心套件添加SIP DID呼入功能

CTI論壇編譯 2011/12/16

  CTI論壇(ctiforum)12月16日消息(編譯/劉煜): PowerNet Global公司,電信業(yè)近二十年的歷史老將,以強(qiáng)大的商業(yè)道德、誠(chéng)信和可靠性而聞名全球,目前增加Inbound SIP DIDs呼叫中心解決方案套件,以補(bǔ)充其外撥解決方案,NetDialer。

  Inbound SIP DIDs服務(wù)于PowerNet Global公司的呼叫中心產(chǎn)品,為客戶提供呼入解決方案,允許最終用戶返回他們的電話呼叫。 NetDialer用戶可以采用這個(gè)服務(wù),非呼叫中心客戶也可以。由于這個(gè)服務(wù)利用SIP技術(shù),可以非常迅速使用電話號(hào)碼,而不像傳統(tǒng)的POTS或TDM解決方案需要大量的時(shí)間。

  DID - 直撥分機(jī) - 通過(guò)提供一系列的電話號(hào)碼可以打電話到公司的PBX系統(tǒng)。不需要現(xiàn)場(chǎng)接待員將呼叫路由到確切的目的地。使用Inbound SIP DIDs,可以為公司內(nèi)的每個(gè)人或部門提供個(gè)人電話號(hào)碼,無(wú)需為每個(gè)可能的連接架設(shè)物理線路到PBX。可以為支持和銷售部門提供特定的號(hào)碼,來(lái)電可以被分開,并以有效的方式管理。

  PowerNet Global 公司的Inbound SIP DIDs服務(wù)使客戶能夠?qū)F(xiàn)有的電話號(hào)碼呼叫轉(zhuǎn)移,或可以從任何選擇的區(qū)域提供電話號(hào)碼,它允許接收方看到他們熟悉的主叫號(hào)碼區(qū)號(hào)。DIDs可用于傳真、語(yǔ)音郵件和現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音連接。使用Inbound SIP DIDs的優(yōu)勢(shì)是比使用普通PBX服務(wù)節(jié)省成本,更快的呼叫調(diào)用,呼叫者覺得它們連接到一個(gè)人,而不是一臺(tái)機(jī)器。

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CTI論壇報(bào)道



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