山東聯(lián)通:電信業(yè)CRM需“應(yīng)時(shí)而變”
2009/09/23
日前,山東聯(lián)通召開了綜合客服系統(tǒng)研討會(huì)。會(huì)上,山東聯(lián)通副總經(jīng)理柳堯杰指出,經(jīng)過三大階段的建設(shè),目前綜合客服系統(tǒng)已經(jīng)完成了全省集中和版本統(tǒng)一,并實(shí)現(xiàn)了對(duì)全業(yè)務(wù)受理的支撐。C114
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