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東航武漢公司“96566”熱線全面升級

2007/03/08

  3月7日凌晨,東航武漢公司呼叫中心系統(tǒng)第二階段合并上線工作順利完成。本次合并上線是對“96566”呼叫中心系統(tǒng)的全面升級,增加了集團大客戶、航空貨運、旅客酒店預訂、投訴等多個服務模塊,并完成與FOC航班控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口,同時啟用了全新的“96566”呼叫中心IVR語音流程。自此,東航武漢公司“96566”呼叫中心成為湖北地區(qū)航空服務熱線中,功能最強大、服務類型最多的服務熱線,整體服務水平邁上新臺階。(郭麗娜)

中國民航新聞信息網(wǎng)



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