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2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月18日在滬召開(kāi)

2007/03/22

   由CTI論壇(www.jiangouhou.com)主辦的2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(CCEC 2007),目前籌備工作進(jìn)展順利,將于2007年4月18日——20日在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店如期召開(kāi)。

  中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(Call Center & Enterprise Communication Expo China),前身為中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)(Call Center & CRM Expo China)。自2001年成功舉辦以來(lái),已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center、CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì)。每一屆均匯集了來(lái)自亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)呼叫中心及企業(yè)通信廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的,專(zhuān)業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)6萬(wàn)人次。

  2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(CCEC 2007)的主題為“應(yīng)用成就未來(lái)”。得到了AVAYA、CISCO、上海貝爾阿爾卡特、PCCW、Dialogic、科大訊飛、賽捷軟件(SAGE)、Teleperformance、ESOON、上海耐通等幾十家呼叫中心、CRM及企業(yè)通信廠商的鼎力支持。

2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(CCEC 2007)的活動(dòng)主要包括

  一、在展覽區(qū)內(nèi)設(shè)置數(shù)十個(gè)展位,展示目前國(guó)內(nèi)外呼叫中心、CRM及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。

  二、三十多場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講。邀請(qǐng)了上海移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級(jí)呼叫中心運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家 Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō)。

  三、在4月18日會(huì)議開(kāi)幕當(dāng)晚,舉辦“CTI論壇呼叫中心管理者之夜”沙龍,主題為“呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景”,邀請(qǐng)眾多來(lái)自海內(nèi)外的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家,就國(guó)內(nèi)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景,與參會(huì)代表進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)交流。

  四、作為大會(huì)的系列活動(dòng),在會(huì)議前夕,主辦方組織部分會(huì)議代表進(jìn)行領(lǐng)先呼叫中心實(shí)地觀摩活動(dòng),分成兩條路線(xiàn)到上海易方呼叫中心(外包型)、上海外事熱線(xiàn)(Shanghai Call Center)、交通銀行總行客服中心、800 TeleServices(飛翱)這四家上海地區(qū)著名呼叫中心進(jìn)行參觀交流;此外,在會(huì)議前夕和會(huì)議結(jié)束后,主辦方還分別邀請(qǐng)了海外呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家和國(guó)內(nèi)呼叫中心實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,舉辦名為“呼叫中心的THEM2模型詳解”及“呼叫中心要素的構(gòu)建與互動(dòng)”兩次專(zhuān)家講座.

  五、在本次大會(huì)上,還將發(fā)布由CTI論壇(www.jiangouhou.com)與Frost & Sullivan的資深專(zhuān)家聯(lián)合組成的“中國(guó)企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研”小組完成的《2007中國(guó)企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》,調(diào)研小組負(fù)責(zé)人——CTI論壇副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監(jiān) 秦克旋也將在大會(huì)首日發(fā)表“2007中國(guó)企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)”的主題演講.

  通過(guò)這一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容,本次大會(huì)預(yù)計(jì)將吸引海內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與,將成為2007年度國(guó)內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會(huì)。

  媒體宣傳方面,除利用CTI論壇自身做為業(yè)界領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)外,還將與天極chinabyte、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》《計(jì)算機(jī)世界》、c114、中國(guó)VoIP論壇、全球IP通信聯(lián)盟、《客戶(hù)世界》、51CallCenter、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》等眾多媒體進(jìn)行廣泛合作,并首次與天極chinabyte獨(dú)家合作進(jìn)行會(huì)議全程視頻直播,借力這些媒體,利用多種多樣的宣傳方式,主辦方力爭(zhēng)將更多的資訊傳達(dá)給所有關(guān)注呼叫中心、CRM及企業(yè)通信發(fā)展的廠商、用戶(hù)及專(zhuān)家、學(xué)者,也給來(lái)參與本次大會(huì)的廠商構(gòu)建一個(gè)更好的宣傳平臺(tái),從而推進(jìn)呼叫中心、CRM及企業(yè)通信在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和進(jìn)步。

  2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(CCEC 2007)實(shí)行觀眾提前在線(xiàn)報(bào)名,全程免費(fèi)參會(huì)的政策,目前已有近千名代表注冊(cè)參會(huì)。有關(guān)本次大會(huì)的詳細(xì)情況及最新進(jìn)展,請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注CTI論壇(www.jiangouhou.com)大會(huì)專(zhuān)欄頁(yè)面: http://www.jiangouhou.com/expo/2007/ccmc2007/ccmc2007.htm

CTI論壇報(bào)道



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