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杭州12345市長熱線“市政府的好幫手,杭城百姓的貼心人”

2007/03/20

  “杭州很漂亮,杭州12345市長熱線辦得真不錯,對我們啟發(fā)很大。”昨天上午,泰國派府省長產(chǎn)猜先生在考察12345市長公開電話時說,這次一定要把杭州12345的經(jīng)驗帶回去推廣,為當?shù)厥忻窀玫胤⻊?wù)。

  泰國派府位于泰國北部,相當于中國的一個省,當?shù)厥a(chǎn)“柚木”。上午9時,泰國派府一行66名成員在派府省長的帶領(lǐng)下來到杭州市政府,專程考察了12345市長公開電話受理中心。12345市長公開電話負責人應(yīng)錫田副局長,向客人詳細介紹了杭州12345市長熱線運行以來的基本情況及所起的作用。

  據(jù)介紹,自1999年6月15日杭州開通12345市長熱線以來,共受理群眾來電反映的問題110余萬件,每年深入現(xiàn)場督辦、協(xié)調(diào)1100余人次,切實幫助市民解決了大量難題難事,群眾滿意率達到96%以上,充分展示了12345市長熱線作為“市政府的好幫手,杭城百姓的貼心人”的作用。扎實的工作、精彩的介紹博得了來賓陣陣掌聲。

  產(chǎn)猜說,杭州12345市長公開電話對杭州市民的作用很大,運行經(jīng)驗值得學習,回去后他將召集有關(guān)部門成立類似的機構(gòu),更好地為當?shù)厥忻穹⻊?wù)。有機會的話,他還會再次選送官員來杭州考察學習12345市長公開電話的經(jīng)驗。

  據(jù)了解,此次來杭州考察的泰國派府66名成員均由當?shù)厥 ⒖h政府官員及部分議員組成。這也是杭州12345市長公開電話在去年被評為社會資源國際旅游最佳訪問點后,接待外賓考察規(guī)模最大的一次。

杭州網(wǎng)—杭州日報



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