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中光公司承建的湖北鐵通呼叫中心投入商業(yè)運(yùn)行

2006/01/17

  由中光公司承建的湖北鐵通呼叫中心,日前投入商業(yè)運(yùn)行。呼叫中心這一新型客服模式,正在被越來越多的企業(yè)接受。

  呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心或聯(lián)絡(luò)中心,是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù),對信息流程優(yōu)化處理和管理,集中實(shí)現(xiàn)溝通、服
務(wù)和生產(chǎn)指揮的智能化系統(tǒng)。

  中光公司開發(fā)的“企業(yè)熱線通”,把一個(gè)復(fù)雜的呼叫中心業(yè)務(wù)變得簡單化。中小型企業(yè),每月只用支出100~3000元,便可建立一個(gè)客服中心。

武漢晨報(bào)



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