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鼎銘交換機應用于中衛(wèi)國脈電話營銷系統(tǒng)

2006/01/16

  隨著呼叫中心技術的發(fā)展,電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)在許多企業(yè)開始應用。它是企業(yè)的一個互動營銷中心,可以將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起,和客戶進行一對一的訪銷。可以有效的幫助企業(yè)擴大和維護客戶,增加企業(yè)效益。具有省時、省力、低成本等優(yōu)點。

  電話營銷業(yè)務是通過電話訪問的方式,向客戶進行產(chǎn)品或者服務的營銷工作。電話營銷業(yè)務很適合在已有客戶中進一步推廣增值的產(chǎn)品或者服務,從而有效地提高單個客戶的價值。電話營銷業(yè)務的目標非常明確,即推動客戶接受該產(chǎn)品或者服務,或者增強客戶對該產(chǎn)品或者服務的好感。在運行上需要非常熟悉該產(chǎn)品或者服務的各個方面,有效地尋找目標客戶群體,深入分析該產(chǎn)品或者服務的對不同客戶所帶來的利益,通過良好的訪問流程設計來推動客戶對該產(chǎn)品或者服務的接受程度。

  中衛(wèi)國脈通信股份有限公司為國內著名的呼叫中心外包商。國脈呼叫中心始建于2001年5月,是采用CTI和多媒體交互技術的大型智能呼叫中心,之前已達到200個座席的業(yè)務規(guī)模。為了拓展更為廣泛的業(yè)務,為更多的企業(yè)提供電話營銷服務,國脈公司經(jīng)過精心調研、慎重考慮,決定選用鼎銘vdp100i可編程交換機構建電話營銷外呼系統(tǒng),主要實現(xiàn)的功能有預測撥號、全程錄音、預約呼叫、、實時監(jiān)控、報表統(tǒng)計等功能。目前系統(tǒng)已經(jīng)開通,前期設置150個座席,運行狀況良好。

  中衛(wèi)國脈(前身上海國脈)通信股份有限公司成立于1992年11月24日,是我國郵電系統(tǒng)第一家上市公司。1993年4月7日,在上海證券交易所掛牌上市。2004年更名為中衛(wèi)國脈通信股份有限公司(股票簡稱:中衛(wèi)國脈,股票代碼:600640),是中國衛(wèi)星通信集團公司的控股子公司。目前,中衛(wèi)國脈在數(shù)字集群通信、商務呼叫中心、移動增值服務、移動終端設備代理、網(wǎng)絡優(yōu)化、無線尋呼等業(yè)務領域進行積極探索,逐步從區(qū)域性向全國綜合電信運營服務商轉型。

  作為國內最早專業(yè)從事計算機和通訊集成的CTI設備開發(fā)商和供應商,鼎銘公司長期致力于為廣大系統(tǒng)集成商和終端用戶提供功能強大、性能穩(wěn)定、擴展性強、兼容性好的CTI硬件基礎平臺,提供包括語音、傳真、數(shù)據(jù)等方面最優(yōu)化的解決方案。2001年鼎銘公司整合全新的CTI平臺技術理念,開創(chuàng)性地推出了鼎銘VDP100i數(shù)字智能可編程交換機,代表著我國在該領域最先進的技術水準。近幾年來,鼎銘vdp100i可編程交換機被廣泛應用于電信、SP語音信息服務、各種呼叫中心等CTI應用系統(tǒng)。

深圳鼎銘電子供稿 CTI論壇編輯



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