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北京電臺在全國率先開通24小時聽眾服務熱線

2005/03/21

  今天下午, 記者從北京人民廣播電臺獲悉,3月21日,該臺聽眾服務中心聽眾服務熱線65661566正式開通。這條服務熱線以“溝通不舍晝夜,服務貴在溫馨”的要求,每天24小時為聽眾服務。

  據(jù)悉,該臺聽眾服務熱線65661566是一條電話中繼線,可供多人同時打進電話。聽眾可以通過語音查詢、自動留言或在人工作息協(xié)助下完成收聽廣播的有關問題的查詢,對電臺的節(jié)目提出意見或建議。依靠聽眾辦廣播,重視聽眾工作是北京電臺多年的傳統(tǒng)。為適應廣播改革發(fā)展的需要,北京電臺于2004年初專門建立了聽眾服務中心,配備了8名有經(jīng)驗的采編播人員,投資一百多萬元開發(fā)適合廣播電臺特點和聽眾工作要求的軟件,在電臺內部還專門建立了聽眾服務信息網(wǎng),為24小時聽眾服務熱線的開通奠定了良好的基礎。

  北京電臺建立聽眾服務中心,開通24小時服務熱線,這在我國廣播電視媒體中是第一家,在受眾服務工作方面又走在了前列。該臺此舉目的是通過服務熱線這個渠道及時了解聽眾對廣播節(jié)目播出后的反饋意見,為聽眾提供實實在在的服務,從而把“以聽眾為關注焦點”落到實處,做到持續(xù)改進,提升自身品牌形象,擴大電臺的影響力,提高競爭力。

  此外,在今天下午的聽眾服務熱線開通新聞發(fā)布會上,北京電臺還為第九屆“聽評月”和第十屆“主持人節(jié)目展播”來稿獲獎的近百名聽眾頒發(fā)了獎金和證書。

千龍網(wǎng)



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