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出版日期：2022年1月10日　

星期一

總第九九七期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.jiangouhou.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動(dòng)啟動(dòng)

歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2022年貴司的目標(biāo)是什么？

中關(guān)村科金首席產(chǎn)品官潘燕飛：AI加持的數(shù)字化營銷·運(yùn)營·服務(wù)

日前，CTI論壇記者有幸采訪到中關(guān)村科金技術(shù)有限公司首席產(chǎn)品官潘燕飛，就公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、智能化應(yīng)用的產(chǎn)品優(yōu)勢以及智能交互質(zhì)檢、陪練、助手三件套的運(yùn)營價(jià)值作了詳盡解讀。

新一年開始之際，20個(gè)很棒的聯(lián)絡(luò)中心技巧

聯(lián)絡(luò)中心座席桌面策略是客戶體驗(yàn)成功的關(guān)鍵

客戶體驗(yàn) (CX)領(lǐng)導(dǎo)者：用人工智能豐富人際關(guān)系

【Genesys】打造無壓力聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境的6個(gè)技巧

2022年改善服務(wù)需要提升客戶和員工體驗(yàn)

聯(lián)絡(luò)中心呼叫后工作 (ACW)

A記達(dá)人說 | 2022客戶體驗(yàn)大趨勢

靈云AICC為建設(shè)政務(wù)服務(wù)便民熱線提供智能化支撐

RingCentral：2022年客戶體驗(yàn)的未來

加拿大PSAP應(yīng)用NG911：攜手Avaya描繪過渡期藍(lán)圖

梵客家裝攜手天潤融通助力定制家裝行業(yè)服務(wù)變革

易谷網(wǎng)絡(luò)賦能中國銀行、中銀香港打造行業(yè)新生態(tài)

標(biāo)貝科技自學(xué)習(xí)引擎助力語音識(shí)別更精確

暢遠(yuǎn)技術(shù)：大健康行業(yè)如何建立高效客服運(yùn)營體系？

朗深電話客服機(jī)器人的外呼應(yīng)用場景

廣發(fā)信用卡打造智能“好聲音”

2022年至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總

2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點(diǎn)

九位UC領(lǐng)導(dǎo)者給出了他們對2022年的預(yù)測

2021年：語音創(chuàng)新擴(kuò)張之年

趨勢：2022 年云計(jì)算三大預(yù)測

解決IT領(lǐng)導(dǎo)者的CPaaS構(gòu)建與購買困境

2022年UC展望：15個(gè)預(yù)測，3個(gè)值得關(guān)注的供應(yīng)商

華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心

【視頻】用友通信傅強(qiáng)2022新春致辭

Avaya如何提升會(huì)議體驗(yàn)，打造高效會(huì)議？

阿爾卡特朗訊企業(yè)通信“互聯(lián)萬物的力量”

億聯(lián)|吹響抗疫集結(jié)號，"西"望你我，"安"然無恙

南方電訊助力華潤電力辦公新址智能會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)

Yeastar IPPBX-S5000進(jìn)駐北方華創(chuàng)微電子新大樓

迅時(shí)創(chuàng)新案例丨酒店虛擬前臺(tái)

Poly WeMeet會(huì)議管理解決方案新增對釘釘會(huì)議支持

2021年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

中國電信：夯實(shí)智能化綜合性數(shù)字經(jīng)濟(jì)底座

中國電信與中國信通院簽署框架合作協(xié)議

中國聯(lián)通“智慧冬奧中國行”海口站成功舉行

中國聯(lián)通與五糧液集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中興通訊智能運(yùn)維系統(tǒng)與生產(chǎn)融合

5G超級頻率聚變技術(shù)成功納入3GPP R18標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)

回歸！中國移動(dòng)上交所主板成功發(fā)行上市！

聯(lián)通云分布式云加速算網(wǎng)一體實(shí)踐

中興通訊：堅(jiān)定方向，敢于突破，穩(wěn)步邁入超越期

烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線

中興攜手中國移動(dòng)完成NB-IoT R16新功能測試驗(yàn)證

發(fā)布《電信行業(yè)（中國）數(shù)字化治理應(yīng)用白皮書》

亞信安全中標(biāo)中國電信2021年防毒軟件集采項(xiàng)目

神州泰岳助新疆移動(dòng)打造智能化政企業(yè)務(wù)運(yùn)維支撐

泰安鐵塔公司精誠服務(wù)贏得發(fā)改委三年感謝

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中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)

2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師

鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘

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EPOS《理解聲音體驗(yàn)》

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2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選
2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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