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出版日期：2021年11月15日　

星期一

總第九九零期

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CTI論壇（www.jiangouhou.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

直擊中興通訊2022年度全球合作伙伴大會(huì)：凝聚產(chǎn)業(yè)力量，共啟數(shù)智未來

11月4日，以"興所向，共未來"為主題的中興通訊2022年度全球合作伙伴大會(huì)在深圳召開。本次大會(huì)邀請(qǐng)了中興通訊全球300余家戰(zhàn)略合作伙伴、核心供應(yīng)商，以產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新為核心，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)、供應(yīng)鏈建設(shè)、合規(guī)建設(shè)等主題展開深入研討。

聯(lián)絡(luò)中心如何編寫良好的客戶支持聊天腳本——附示例

聯(lián)絡(luò)中心優(yōu)化平均回答速度和等待時(shí)間的5個(gè)技巧

CX Today專家圓桌會(huì)議：聯(lián)絡(luò)中心人力資源優(yōu)化

聯(lián)絡(luò)中心座席技能必須跟上CCaaS技術(shù)的發(fā)展

低代碼時(shí)代的呼叫中心（十）

聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)提供可擴(kuò)展的客戶服務(wù)

成功將VR-XR-AR集成到CRM工作中的八個(gè)步驟

到2026年聯(lián)絡(luò)中心軟件市場(chǎng)將達(dá)到755億美元

Gartner指出影響CX投資的5個(gè)客戶服務(wù)誤區(qū)

使用Genesys Cloud CX平臺(tái)的座席人數(shù)已達(dá)50萬

靈云智慧政務(wù)熱線讓城市發(fā)展更有溫度、可持續(xù)

科大訊飛亮相2021天翼智能生態(tài)博覽會(huì)

標(biāo)貝科技智能客服語音數(shù)據(jù)集，助客服水平再升級(jí)

得助智能免費(fèi)提供智能語言通訊服務(wù)

MyComm喜獲ISO27001權(quán)威認(rèn)證

電話邦與南京昆石網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作

UC趨勢(shì)2022：安全圓桌會(huì)議

SIP協(xié)議及新IP企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概論

基于鯤鵬CPU和Kylin linux架構(gòu)編譯安裝Asterisk

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用友&中國(guó)電信共攜手開啟全面深度合作

Poly Studio為混合辦公帶來優(yōu)質(zhì)平等的溝通體驗(yàn)！

Vonage Research發(fā)現(xiàn)數(shù)字參與顯著增加

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Gartner發(fā)布《全球協(xié)同工作管理指南》

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