目前大多數(shù)企業(yè)都辦理了400電話呼叫中心業(yè)務，但是很多企業(yè)沒有充分使用400電話呼叫中心的功能，江蘇智恒指導大家怎樣才能使用400電話呼叫中心開展好企業(yè)工作。

　　一、有效使用用戶服務功能

　　400電話呼叫中心提供給用戶不同服務，比如：對企業(yè)業(yè)務進行產品的查詢、訪問以及都業(yè)務意見的投訴及回訪等服務。這樣就有利于企業(yè)對用戶需求的了解，同時可以維護企業(yè)與用戶的良好關系，更好地滿足客戶需求，這也是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的根源。

　　二、充分使用信息中心服務

　　該服務可以使辦理業(yè)務的相關人員了解到企業(yè)所有部門的轉接情況，這樣就方面企業(yè)員工在內部進行通訊功能，減少了查詢及記憶的復雜步驟。信息中心的作用還能提前或后續(xù)處理業(yè)務，不僅可以提高業(yè)務員的工作效率，同時還可以進行一些推廣及宣傳活動，使企業(yè)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。

　　三、豐富用戶關懷問題

　　400電話呼叫中心是和企業(yè)的CRM聯(lián)系起來的，可以創(chuàng)建詳細的用戶信息并進行分類，不同類型的客戶會有不同的服務方式。這樣可以更好地體現(xiàn)出企業(yè)對用戶關懷的積極態(tài)度，讓用戶具有更好地體驗。