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托管PBX市場:占2017年所有PBX銷售額的18%
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Genesys被Ovum歸入領(lǐng)導(dǎo)者象限
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客戶體驗:英國保險公司落在了后面
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Avaya在BFSI以及政府緊急響應(yīng)服務(wù)中看到了機會
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Mitel報告突顯機器與人的交互在客戶體驗轉(zhuǎn)化中的作用
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AVDC聯(lián)絡(luò)中心使用AI來降低響應(yīng)時間和成本
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Esker將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云
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TelcoBridges推出FreeSBC
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《消除企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心的7個誤解》電子書發(fā)布
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SIP中繼提供商報告
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貝爾呼叫中心員工壓力過大把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賣給盲人
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Nova保險公司為聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化做準(zhǔn)備
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Olive攜手Mitel助心理健康服務(wù)提供商改善通信基礎(chǔ)設(shè)施
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托管PBX市場是一個約為200億美元的巨大蛋糕
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《AI是我的朋友》:一個聯(lián)絡(luò)中心的實用指南
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【24】7.ai在企業(yè)和消費者之間的持續(xù)對話中增加智...
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《2017-2018英國聯(lián)絡(luò)中心決策者指南》現(xiàn)已發(fā)布
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在線旅行平臺TravelBird采用人工智能優(yōu)化客戶服務(wù)
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Genesys與全球電信運營商合作
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Avaya發(fā)布與Salesforce服務(wù)云新的集成
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Convergys提供類似人類的虛擬助理體驗
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菲律賓呼叫中心行業(yè)擔(dān)心人工智能搶走他們的飯碗
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聊天不會代替客戶服務(wù)的語音渠道
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你的呼叫中心座席是否遵守時間表?
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Zendesk推出新產(chǎn)品幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系
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tekVizion驗證Dialogic SBC與企業(yè)級IP PBXs互操作性
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RingCentral擴展連接平臺與新AI、聊天機器人和應(yīng)用...
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ServiceLink發(fā)布個人數(shù)字語音助手
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Pega通過擴大人工智能和增強虛擬助理來提升客戶服務(wù)
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英國電信透露計劃將呼叫中心工作從印度轉(zhuǎn)移到威爾士
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