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托管聯(lián)絡(luò)中心改善客戶體驗的7種方法
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2015年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)值得關(guān)注的五大客戶互動趨勢
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語音郵件未來示意圖
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呼叫中心：賭你的人，而不是你的技術(shù)
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呼叫中心：永遠追求更好的客戶滿意度
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呼叫中心如何控制流失率？
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利用先進的報表功能提高呼叫中心調(diào)度精度
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Avaya CEO：統(tǒng)一通信從來沒有兌現(xiàn)它的承諾
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2015年驅(qū)動呼叫中心策略的趨勢
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客戶忠誠度是通過定制化和個性化來贏得的
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通過分析獲得數(shù)據(jù)來保持聯(lián)絡(luò)中心高質(zhì)量運營
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