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上海慧捷信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理:孟慧智
2013-07-25 13:45:05   評論:0 點擊:


上海慧捷孟慧智

  上海慧捷孟慧智:非常感謝各位媒體,也非常感謝Avaya給我們一個很好的機會。慧捷上海是一家傳統(tǒng)IT的企業(yè),在三年以前,我們開始專注在語音方向上。那是因為我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的IT和語音的融合越來越快。從某種意義來講,我們原來在IT上做云計算,我們就發(fā)現(xiàn)隨著IT的發(fā)展,語音的融合,包括傳統(tǒng)的呼叫中心,也在往語音的呼叫中心轉(zhuǎn)移,我們和中國電信和中國移動,都幫助他們建立大量的云計算的呼叫中心,也積累了相應(yīng)的經(jīng)驗和服務(wù)的模式。我們也希望通過這個方式,和Avaya在這方面有更多的業(yè)務(wù)的結(jié)合。
   
  從傳統(tǒng)意義上來講,我們主要專注于運營商和金融領(lǐng)域比較大型的客戶。今天為什么有機會坐在這里和各位交流?我們非常感謝Avaya,大型的企業(yè)的用戶的發(fā)展相對比較穩(wěn)定,節(jié)奏感也是非常明確的。但是有另外一個市場,在中型企業(yè),這個市場其實是承上啟下的,發(fā)展的空間非常大,也非常的快速。

  在整個中國來講,我們有一個統(tǒng)計,大型的企業(yè)的數(shù)量大概占15%到20%。小型企業(yè)是60%,剩下的百分之二三十屬于中型企業(yè)的市場。無論是從稅收,營業(yè)額,以及發(fā)展的潛力來講,都是非常大的。基本上占到50%到60%的一個貢獻。這個市場是巨大的,我們過去和Avaya主要是專注于大型企業(yè),我們發(fā)現(xiàn)在中型市場潛力非常的巨大,在這個過程中,我們也沒有碰到過非常合適的產(chǎn)品,或者是解決方案。今天我們非常高興,也非常興奮看到,Avaya推出這一款針對中型市場的解決方案,是all in one的,所有的功能都在一體機里面,這是非常能滿足用戶的需求的。我們也希望借助這樣的一個機遇,和Avaya一起在中型市場上發(fā)展,帶來更多的市場機遇,更好的服務(wù)我們的用戶,謝謝各位。

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