Grandsys LOG8000提供一系列完整的錄音系統(tǒng)應用與解決方案，除了基本錄音功能外，更依據不同產業(yè)應用，提供適當的功能模塊，具體呈現(xiàn)第一線人員與客戶的互動紀錄，提供您改善客戶服務的重要依據，也增進企業(yè)管理效率及生產力，并創(chuàng)造更多客戶價值與機會。

　　 適用廣泛的產業(yè)

• 銀行/保險/電信/游戲…等呼叫中心
• 銀行/保險/電信/游戲…等電話營銷中心
• 政府單位呼叫中心
• 證券/期貨…等金融交易中心
• 國防/軍警/安全/消防單位
• 石油/天然氣/自來水…等公共事業(yè)
• 醫(yī)療/航空/交通/委外公司/其他

　　 LOG8000 創(chuàng)新應用

　　 關鍵詞辨識模塊

　　 華語關鍵詞辨識與分析模塊，提供企業(yè)一個強大的篩選與預警系統(tǒng)，全面系統(tǒng)化找出客戶的"關鍵通話"，協(xié)助管理者聽到問題、聽到抱怨、也聽到商機，藉此迅速有效解決問題，提升客戶滿意并創(chuàng)造商機。

　　 數據備援模塊

　　 成交件管理

　　 當交易完成，成交件管理功能自動或定期將關聯(lián)音檔(成交締結前后)集中儲存管理，提升數據保存的安全性；針對不同用戶進行權限功能設定，方便查詢分析，符合法令需求，又保障買賣雙方權益。

　　 備援管理

　　當企業(yè)規(guī)模日益擴大，客服中心或營業(yè)據點分散在各大城市，數據的有效管理與安全備援更形重要；本系統(tǒng)支持強大的儲存架構，針對錄音數據設定排程備份及異地備份機制，符合至嚴謹的數據儲存安全標準。所有數據可透過系統(tǒng)自動排程，復制到遠程的儲存媒體上，降低數據損毀風險。

　　 質檢模塊

　　QM質量評核模塊以客服中心質量管理生命周期為產品設計理念，均衡抽樣、公平分派、考核校準、及交互式回饋功能，達到質檢的真正目標--有效提升服務質量。更協(xié)助管理者全面掌握客戶互動過程中的"關鍵信息"，主動解決問題，發(fā)掘潛在商機，進而獲取商業(yè)智能。