論中小企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施
2011/12/07
在當(dāng)今激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,客戶變得越來(lái)越重要。可以說(shuō),誰(shuí)能掌握客戶的各種需求,并有效地發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)和管理客戶資源,誰(shuí)就能獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并且逐步實(shí)施客戶關(guān)系管理CRM的解決方案。萬(wàn)方數(shù)據(jù)
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