利用勞動(dòng)力資源優(yōu)化(WFO)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的四個(gè)步驟
殷明 2008/10/22
聯(lián)絡(luò)中心通過提供直接的客戶互動(dòng),來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)、穩(wěn)固市場地位。聯(lián)絡(luò)中心還可以為客戶反饋意見提供一個(gè)渠道、機(jī)會,以增加產(chǎn)品或服務(wù)的銷售量,或者防微杜漸,在事態(tài)沒有擴(kuò)大化之前解決問題。CTI論壇編輯
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