呼叫中心人員外包項(xiàng)目存在的問(wèn)題與解決
賽迪呼叫市場(chǎng)部 楊紅兵 2008/07/30
《新勞動(dòng)合同法》實(shí)施以后,許多企業(yè)的呼叫中心為了減少勞動(dòng)糾紛,紛紛選擇與外包中心合作,采用座席外包的方式解決人員問(wèn)題。但是對(duì)外包呼叫中心來(lái)說(shuō),人員外包項(xiàng)目不只是簡(jiǎn)單地把人員外派出去,如果不注意各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,人員外包項(xiàng)目很可能給本公司帶來(lái)想不到的煩惱。CTI論壇編輯
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