對呼叫中心外呼業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改進(jìn)
賽迪呼叫 系統(tǒng)研發(fā)部 楊申生 2008/03/20
在呼叫中心外呼業(yè)務(wù)中,問卷調(diào)研或信息挖掘類的項(xiàng)目占很大部分。這些業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量大、業(yè)務(wù)相對統(tǒng)一。特點(diǎn)有這樣兩方面:CTI論壇編輯
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