首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>salesforce

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

CRM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 Salesforce后來居上

2012/06/18

  根據(jù)IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前就CRM市場(chǎng)來說,Salesforce和SAP正呈現(xiàn)出一種超越甲骨文,奪取領(lǐng)頭羊?qū)氉内厔?shì)。


  IDC追蹤調(diào)查了超過190個(gè)分立的CRM供應(yīng)商,發(fā)現(xiàn)他們的總營收增長(zhǎng)速率在2011年下半年開始減緩。最終,2011年CRM市場(chǎng)營收增長(zhǎng)率達(dá)到了11.2%。

  根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示,2011年來自營銷與銷售自動(dòng)化以及客戶服務(wù)軟件收入曾以兩位數(shù)的比率增長(zhǎng),而只有呼叫中心軟件收入的增長(zhǎng)比率為個(gè)位數(shù)。

  盡管如此,美洲和日本地區(qū)2011年下半年的CRM總營收卻仍然保持著強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。甲骨文依靠亞太地區(qū)的市場(chǎng)擴(kuò)展而占據(jù)著CRM市場(chǎng)占有率頭名。但是Salesforce正緊緊追隨在甲骨文身后,這恰好就要?dú)w功于北美和日本地區(qū)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)率。而SAP則把其重點(diǎn)放在了歐洲、中東、非洲以及拉丁美洲,并收到了顯著效果。

  CRM市場(chǎng)依舊呈現(xiàn)出“諸侯割據(jù)”的形勢(shì),除去以上三個(gè)廠商外,剩下63%的市場(chǎng)份額被其他的中小型廠商所分割。而市場(chǎng)份額占有率相對(duì)領(lǐng)先的世界五大CRM廠商總共只占了37.3%的比例。

云計(jì)算第一門戶



相關(guān)閱讀:
CRM軟件商Salesforce 6.89億美元購Buddy Media 2012-06-06
Vocalcom通過salesforce云平臺(tái)推創(chuàng)新呼叫中心方案 2012-05-29
Salesforce第4季度凈虧410萬美元 同比轉(zhuǎn)虧 2012-02-24
Salesforce推出中小企業(yè)社交與移動(dòng)平臺(tái)Desk.com 2012-02-01
Salesforce.com欲收購云基礎(chǔ)社交管理公司Rypple 2011-12-16

熱點(diǎn)專題:  客戶關(guān)系管理-CRM    SaaS
分類信息:  SaaS_與_CRM
中超| 三穗县| 夏河县| 凤阳县| 蕉岭县| 长汀县| 伊春市| 开平市| 亳州市| 民权县| 徐州市| 永修县| 甘德县| 乃东县| 武强县| 屯门区| 静乐县| 平安县| 乐安县| 永年县| 昌江| 修武县| 凌海市| 洮南市| 香港| 登封市| 建阳市| 定西市| 资源县| 青河县| 南涧| 锡林郭勒盟| 隆安县| 丘北县| 仙桃市| 青田县| 北辰区| 雷山县| 宁城县| 辛集市| 甘洛县|