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Avaya協(xié)助NORAD追蹤“圣誕老人雪橇”

2012/01/20

  CTI論壇(ctiforum)1月20日消息(記者 潘婷婷): 在剛剛過去的圣誕前夕,Avaya幫助北美防空司令部(NORAD)和它的圣誕老人追蹤志愿者們回答了這個浮現(xiàn)在所有人腦海中的問題: “圣誕老人的雪橇現(xiàn)在到哪兒了?”

  從美國山地標準時間12月24日的凌晨4點起,直到12月25日圣誕節(jié)凌晨,大約1,200名圣誕老人追蹤志愿者們一直守候在1-877-HI-NORAD免費圣誕老人熱線電話旁邊,回答孩子們的問題 - “圣誕老人在哪兒?” 2010年的圣誕前夕,設(shè)在美國科羅拉多州彼得森空軍基地的NORAD圣誕老人追蹤中心接聽了超過80,400個來自全球各地的問詢電話。

  彼得森空軍基地運營中心利用了Avaya實時語音通信來協(xié)助轉(zhuǎn)接和答復(fù)這些重要的來電。 Avaya Aura軟硬件經(jīng)美國國防部聯(lián)合互操作性測試司令部(JITC)的測試和認證,可確保各類任務(wù)的安全性與可靠性,例如這樣不容失敗的重要工作。

  NORAD圣誕老人追蹤項目開始于1955年,當時一個孩子在撥打圣誕老人熱線時,由于號碼印刷錯誤,電話被轉(zhuǎn)接給了科羅拉多州大陸防空司令部操作中心的一位熱心的指揮官。

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