華呼CTI Link中間件成功應用于大連煙草呼叫中心
2005/01/05
隨著信息技術的迅速發(fā)展和煙草行業(yè)信息化建設的進一步推進,煙草行業(yè)在考慮電子政務需要的同時,也要兼顧相關企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的宏觀調控及電子商務的規(guī)劃,煙草企業(yè)信息化建設必然是煙草行業(yè)信息化建設的重要組成部分。因此有必要利用當代信息技術,尤其是以計算機電信集成(CTI)為核心的呼叫中心技術,建立煙草公司呼叫中心。它可以作為連接卷煙經(jīng)銷戶和煙草公司服務的橋梁,煙草公司管理窗口的延伸,煙草公司對卷煙經(jīng)銷戶進行電子化服務的門戶。福州華呼技術公司供稿 CTI論壇編輯
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