華呼助力上汽依維柯紅巖打造重型汽車(chē)售后服務(wù)
2009/09/11
CTI論壇(ctiforum)9月11日消息:全球金融危機(jī)給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)造成了較大影響,由此引發(fā)深層次的結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),這也給企業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),以及愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,上汽依維柯紅巖前期經(jīng)過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有狀況、需求及未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃進(jìn)行非常細(xì)致的考查評(píng)估后,決定選擇華呼西門(mén)子Hipath 4000交換機(jī)呼叫中心解決方案打造優(yōu)質(zhì)售后客服中心。該方案采用西門(mén)子Hipath4000交換機(jī)和IP話機(jī),融合華呼CTI LINK S1A中間件,UC統(tǒng)一通信平臺(tái),CCM呼叫中心報(bào)表監(jiān)控軟件,純軟件IP錄音,給用戶(hù)提供從汽車(chē)救援、汽車(chē)維修、汽車(chē)保養(yǎng)、主動(dòng)關(guān)懷、投訴與建議等一條龍的售后服務(wù),具有極高的性能價(jià)格比。CTI論壇報(bào)道
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