RightNow繼續(xù)在大型企業(yè)和政府客戶方面保持領(lǐng)先

王靖宇 2006/05/18

  著名CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)繼續(xù)在企業(yè)級(jí)用戶和大型政府部門(mén)中保持領(lǐng)先地位。RightNow在項(xiàng)目實(shí)施的靈活性,許可證的模式,升級(jí)選項(xiàng),集成能力,以及自定義功能等方面被客戶廣為贊譽(yù)。

  RightNow在軟件即服務(wù)方面所采用的策略使其成為大型實(shí)施項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。超過(guò)半數(shù)以上的RightNow客戶是收入超過(guò)10億美元的大型企業(yè)。在2006年第一季度中新增加,更新,以及擴(kuò)展的企業(yè)級(jí)用戶包括電子藝界,Overstock.com,Sharper Image,Ticketmaster,以及美洲Virgin航空。

RightNow在以下方面對(duì)大型企業(yè)尤其有效:   電子藝界客戶支持高級(jí)總監(jiān)Boyd Beasley說(shuō)到:“對(duì)于我們?cè)谲浖δ埽煽啃裕泄墉h(huán)境,以及整體支持方面的高標(biāo)準(zhǔn)下,只有RightNow能夠滿足我們的要求。我們與RightNow的合作證明我們的選擇是正確的。RightNow成功地幫助我們?nèi)〉每焖俪尚В纳破髽I(yè)表現(xiàn),并獲得長(zhǎng)期目標(biāo)的成功。”

  與RightNow相對(duì)比,其它即需即用軟件廠商僅僅適用于中小企業(yè),因?yàn)樗麄兓蛘邚?qiáng)制客戶升級(jí),或者不能提供傳統(tǒng)版本。另外一些廠商僅僅將即需即用模式作為其主業(yè)的副產(chǎn)品,因此此類(lèi)產(chǎn)品的功能極為有限。RightNow通過(guò)提供真正的企業(yè)級(jí)軟件功能在大型企業(yè)中獲得成功。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯



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