企業(yè)與客戶間的紐帶 CRM系統(tǒng)的重要性
Flora 編譯 2006/02/17
RightNow 科技公司的CEO Greg Gianforte說(shuō):“CRM應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該在企業(yè)與客戶之間形成一個(gè)360度的視角來(lái)說(shuō)明兩者關(guān)系。這就需要CRM系統(tǒng)與其它內(nèi)部系統(tǒng)相結(jié)合來(lái)更好地存儲(chǔ)客戶關(guān)系的相關(guān)信息。”IT168解決方案
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