RightNow再獲CRM雜志"客戶服務領(lǐng)導者"大獎

2005/05/27

  世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,其獲得“CRM雜志”2005年網(wǎng)站自助服務類別領(lǐng)導者獎項。這已經(jīng)是RightNow連續(xù)兩年獲得此殊榮。

  CRM雜志2005年服務服務領(lǐng)導者獎項旨在表彰CRM業(yè)界的卓有成就者,其評選標準包括公司發(fā)展方向,客戶滿意度和口碑,CRM功能的深度,以及市場份額。CRM雜志的編輯在談到RightNow獲獎情況時表示,RightNow在以下幾點中獲得了驕人業(yè)績:RightNow的客戶滿意度高的令人吃驚;能夠有效地幫助客戶解決所面臨的CRM挑戰(zhàn);成功地于2004年在NASDAQ上市;銷售業(yè)績持續(xù)增長。

  ABG總裁Allen Bonde在RightNow的獲獎評語中這樣說道:“RightNow取得了這樣驕人的業(yè)績是因為其產(chǎn)品能夠真正解決客戶的問題。其所提供的On demand知識庫已經(jīng)被證明能夠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。越來越多的客戶數(shù)量也證明租用模式為其帶來更多的收益。”

  除了“客戶服務領(lǐng)導者”獎項之外,RightNow還同時獲得了智能企業(yè)雜志的2005年編輯獎,Pepper & Rogers Group的1to1獎,以及CODiE的最佳CRM解決方案獎。

  RightNow市場及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說道:“RightNow總部在美國并在英國,澳大利亞和日本設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡體中文(http://china.rightnow.com),繁體中文,日文,韓文等在內(nèi)的18種語言。我們擁有著眾多國際性的大客戶,包括松下電工(中國),英國航空,加拿大航空,思科,寶潔,育碧軟件, 美國藝電(EA),豐田汽車,先鋒,三洋,尼康,邁托硬盤等等。我們?yōu)閛n demand CRM業(yè)界提供了迄今為止最為完整的CRM解決方案套件。我們對能夠在自助服務領(lǐng)域獲得業(yè)界的認可感到欣喜。除了為客戶提供優(yōu)秀的CRM解決方案之外,我們也很高興地看到CRM雜志公正地評價了我們與客戶之間的良好關(guān)系。”

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯



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