Aspect將社會化媒體技術(shù)引入客戶聯(lián)絡(luò)中心
2011/08/25
CTI論壇(ctiforum)8月25日消息(記者 張潔):全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣布推出Aspect® Social Media Channel Integration,幫助公司將社會化媒體(social media)技術(shù)轉(zhuǎn)化為高效的客戶對話,從而構(gòu)建積極的客戶產(chǎn)品體驗,創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。面對當(dāng)今互動溝通極為便利、頻繁的客戶,Aspect的解決方 案可以幫助企業(yè)更好地管理他們與客戶之間的交互溝通,滿足他們對社會化媒體不斷增長的依賴,幫助企業(yè)不但實現(xiàn)與客戶一對一的個性化溝通,而且能夠發(fā)現(xiàn)客戶們對于產(chǎn)品和服務(wù)的共性需求,進(jìn)而全面提升企業(yè)的競爭力。CTI論壇報道
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