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奧科VoIP網(wǎng)關應用于Polkomtel基于Genesys的IP呼叫中心

2012/05/03

  CTI論壇(ctiforum)5月3日消息(編譯 劉煜):據(jù)國外媒體報道,VoIP技術和語音網(wǎng)絡產(chǎn)品領先供應商奧科公司,日前宣布,波蘭最大的移動運營商之一Polkomtel S.A,擁有超過1400萬用戶,已經(jīng)選擇了奧科公司Mediant 2000 VoIP媒體網(wǎng)關和310HD High-DefinitionIP電話,為其基于Genesys的IP呼叫中心提供高品質(zhì)、可靠的VoIP連接。

  Qumak-Sekom公司項目經(jīng)理Konrad Lelonek表示:“奧科公司的硬件完全滿足Polkomtel其多點呼叫中心從傳統(tǒng)電話系統(tǒng)遷移到使用VoIP技術平臺建立在Genesys SIP服務基礎上的下一代IP解決方案逐漸遷移的各方面需求。現(xiàn)在使用奧科媒體網(wǎng)關,IP呼叫中心基礎設施可以與PSTN無縫連接,并與保留的傳統(tǒng)基礎設施進行通信。此外,所有Polkomtel公司的呼叫中心座席在其日常工作中使用奧科310HD IP電話。

  Qumak-Sekom 公司部署了Polkomtel 公司整體解決方案,是波蘭領先的系統(tǒng)集成商。

  Genesys公司產(chǎn)品管理總監(jiān)Richard Barton 表示:“采用奧科VoIP網(wǎng)關,Polkomtel公司能夠逐步將其呼叫中心從混合TDM / PBX環(huán)境遷移到統(tǒng)一的Genesys SIP服務器支持的SIP環(huán)境。這個基礎設施的遷移由奧科公司所有認證產(chǎn)品支持,并與GenesysSIP服務器無縫集成。”

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CTI論壇報道



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