首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

發(fā)表評論分享按鈕

【IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取】

奧迪堅班長席管理軟件——MaxSupervisor

2012/02/13

  MaxSupervisor是可安裝在每臺電腦桌面上的應(yīng)用軟件,運(yùn)用在通訊服務(wù)器(MAXCS/ACM)系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應(yīng)用軟件包。MaxSupervisor是為工作組的班長設(shè)計的。
  通過MaxSupervisor您可以實(shí)時監(jiān)控某個工作組的工作狀態(tài),包括坐席的呼叫量、工作組及坐席的狀態(tài)。這些信息也可以保存在內(nèi)部或外部CDR數(shù)據(jù)庫中以備將來做檢查和分析。

  班長坐席可以監(jiān)聽、插話或訓(xùn)導(dǎo)(如果坐席需要援助)坐席。班長坐席也可以根據(jù)需要改變隊列中電話的路由。

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
奧迪堅桌面電話管理軟件——MaxCommunicator 2012-02-13
奧迪堅座席話務(wù)管理軟件——MaxAgent 2012-02-13
奧迪堅座席狀態(tài)軟件——MaxInSight 2012-02-13
住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13
電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
津南区| 宿松县| 和田县| 鲜城| 塘沽区| 文昌市| 大兴区| 青浦区| 榆林市| 卓资县| 南木林县| 望江县| 织金县| 萨迦县| 亳州市| 大厂| 海阳市| 松江区| 房山区| 清水河县| 元阳县| 潼南县| 秦安县| 吉安市| 壶关县| 云阳县| 武城县| 蒙自县| 唐山市| 五寨县| 顺平县| 平遥县| 盐边县| 广宁县| 集安市| 股票| 峨山| 乡城县| 通化市| 营口市| 封开县|