首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>奧迪堅(jiān)

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

【IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取】

奧迪堅(jiān)班長(zhǎng)席管理軟件——MaxSupervisor

2012/02/13

  MaxSupervisor是可安裝在每臺(tái)電腦桌面上的應(yīng)用軟件,運(yùn)用在通訊服務(wù)器(MAXCS/ACM)系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應(yīng)用軟件包。MaxSupervisor是為工作組的班長(zhǎng)設(shè)計(jì)的。
  通過MaxSupervisor您可以實(shí)時(shí)監(jiān)控某個(gè)工作組的工作狀態(tài),包括坐席的呼叫量、工作組及坐席的狀態(tài)。這些信息也可以保存在內(nèi)部或外部CDR數(shù)據(jù)庫中以備將來做檢查和分析。

  班長(zhǎng)坐席可以監(jiān)聽、插話或訓(xùn)導(dǎo)(如果坐席需要援助)坐席。班長(zhǎng)坐席也可以根據(jù)需要改變隊(duì)列中電話的路由。

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
奧迪堅(jiān)桌面電話管理軟件——MaxCommunicator 2012-02-13
奧迪堅(jiān)座席話務(wù)管理軟件——MaxAgent 2012-02-13
奧迪堅(jiān)座席狀態(tài)軟件——MaxInSight 2012-02-13
住房協(xié)會(huì)部署奧迪堅(jiān)集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13
電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
邵阳县| 吉林省| 万全县| 集贤县| 栾城县| 赤水市| 佛冈县| 休宁县| 蓝山县| 吉水县| 光泽县| 连城县| 张掖市| 朝阳市| 翁源县| 伽师县| 泸西县| 平湖市| 高淳县| 河北区| 云龙县| 龙里县| 瑞安市| 永康市| 宁城县| 怀集县| 湖州市| 宜兰市| 临江市| 佛坪县| 门源| 汝南县| 邯郸市| 益阳市| 庄河市| 拉萨市| 岗巴县| 陆川县| 左权县| 海安县| 黎平县|