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【IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取】

住房協(xié)會部署奧迪堅集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心

2012/02/13

  CTI論壇(ctiforum)2月13日消息(編譯/劉煜): 基于軟件的統(tǒng)一通信解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商奧迪堅通訊公司,以及Nexus Open Systems公司日前共同宣布,Coastline Housing已部署Microsoft Lync Server的奧迪堅MaxACD,以便可以自動化Coastline多樣化的呼叫中心要求。

  Coastline Housing是一個獨立的,不以營利為目的的住房協(xié)會,在英國康沃爾擁有超過3800家房屋。

  Coastline公司成立于1998年,與當?shù)厝嗣窈徒M織達成合作關(guān)系以便可以為他們的客戶提供便宜的質(zhì)量好的住房選擇。通過為這些客戶提供高效和有效的服務(wù),他們正在建設(shè)安全和繁榮的地方社區(qū)。

  Nexus Open Systems公司是微軟公司金牌合作伙伴和奧迪堅公司商業(yè)合作伙伴,最近同時部署完成了微軟Lync Server 2010和奧迪堅MaxACD呼叫中心解決方案。公司成立于1998年,總部設(shè)在在英格蘭西南部的心臟埃克塞特。 Nexus公司為企業(yè)和各種規(guī)模的組織提供計算機網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)解決方案,這些企業(yè)需要真正的技術(shù)專長以滿足他們的目標。Nexus公司的主要目標是通過提高生產(chǎn)率、降低成本、提高競爭力、改善響應(yīng)和靈活性使客戶的業(yè)務(wù)更成功。

  Nexus Open Systems公司運營總監(jiān)Mike Nicholas表示:“作為長期的微軟業(yè)務(wù)合作伙伴,Microsoft Lync是理想的選擇可以增加我們的投資組合,以滿足客戶不斷變化的通信需求。由于奧迪堅公司的MaxACD完美地補充了Microsoft Lync,它為我們的客戶提供真正的價值。一個典型的例子就是Coastline Housing,其工作人員和呼叫中心坐席代表理需要一個靈活的通信解決方案,Microsoft Lync 和 AltiGen MaxACD是Coastline公司的完美解決方案。“

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