奧迪堅(jiān)幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)IP分布式呼叫中心的集中管理
2005/06/09
在國內(nèi)呼叫中心向著IP分布式呼叫中心大步踏進(jìn)的同時,對于IP分布式呼叫中心的運(yùn)營管理中所面臨的怎么樣實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理,怎么樣實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)配,怎么樣進(jìn)行績效的公平考核等問題就成為用戶最關(guān)心的問題。奧迪堅(jiān)可以幫助企業(yè)可以采取異地物理分布的構(gòu)建方式,或者同地職能分布的構(gòu)建方式來構(gòu)建IP分布式呼叫中心,無論是哪一個分支節(jié)點(diǎn)都將是一個融合電話語音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺,這樣不僅可以讓企業(yè)利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢享受到IP分布式呼叫中心所帶來的大量語音話費(fèi)的節(jié)省,而且有助于企業(yè)通過奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行便捷的集中管理。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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