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奧迪堅聯(lián)手三高舉辦公用事業(yè)呼叫中心服務與管理研討會

2004/03/12

  奧迪堅聯(lián)手上海三高計算機中心 及"全國十佳呼叫中心"企業(yè)于2004年4月1日~2004年4月3日舉辦"公用事業(yè)呼叫中心服務與管理"研討會。此次研討會在上海國際會議中舉行,將是本年度公用事業(yè)呼叫中心的一次盛會。屆時,各路精英將就呼叫中心在供水、燃氣行業(yè)中的應用進行充分探討,使國內(nèi)公用事業(yè)的發(fā)展向國際化邁進!

  此次研討會將為國內(nèi)公用事業(yè)帶來國外成熟的應用經(jīng)驗以及領先的呼叫中心管理理念,并展示現(xiàn)有國內(nèi)公用事業(yè)呼叫中心的有效例證。中國城鎮(zhèn)供水高級顧問、上海三高計算機中心總經(jīng)理火正紅先生;上海市自來水市北公司客服中心主任周亞寧;"杭州市長公開電話先進集體"的獲得者---杭州自來水公司客服中心負責人鄭加祥先生,他們將帶來各自的成功經(jīng)驗的同時,美國奧迪堅公司將帶來國際公用事業(yè)發(fā)展最具先進性的報告與會者分享。

  進入WTO后,中國公用事業(yè)作為受保護最久最嚴的行業(yè)也加快了開放進程,市場格局變化激烈,信息化在企業(yè)運營成本、客戶資源以及獲利能力中優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。能否建立一個具有彈性和高效的、包括呼叫中心在統(tǒng)一信息處理系統(tǒng),成為增強客戶忠誠度、提升自身的核心競爭力的關鍵。2004年4月,奧迪堅聯(lián)手上海三高計算機中心針對呼叫中心在中國公用事業(yè)運營與管理,為與會者搭建一個交流、溝通的橋梁,并且大力推動呼叫中心在公用事業(yè)領域的應用和發(fā)展。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯



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