英立訊金融聯(lián)絡中心云方案及價值
2011/08/05
CTI論壇(ctiforum)8月5日消息(記者 潘婷婷): 在金融行業(yè)日益激烈的市場競爭中,除了在產(chǎn)品價格、功能、質(zhì)量等傳統(tǒng)因素外,更多的競爭開始集中對客戶的服務效率和服務質(zhì)量上面。聯(lián)絡中心領域作為語音交換和通訊產(chǎn)業(yè)的應用分支之一,正是以信息技術為核心、以多媒體通信為手段,實現(xiàn)交互式的實時通訊和即時溝通的全網(wǎng)融合平臺。CTI論壇報道
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