PeopleSoft 推出CRM 8.8應(yīng)對CRM“中年危機(jī)”

2003/03/10

  有人稱,2002年,CRM遭遇了‘中年危機(jī)’。 PeopleSoft公司亞太區(qū)客戶關(guān)系管理軟件市場營銷總監(jiān)黃明明認(rèn)為,在國外市場,CRM已經(jīng)不如從前了,但在國內(nèi)市場,尤其在華東,市場還在擴(kuò)大。

  黃明明認(rèn)為,造成CRM“中年危機(jī)”的主要因素有三:第一是企業(yè)的組織架構(gòu)沒有做相應(yīng)調(diào)整,只把希望寄托在CRM軟件上;第二是缺乏后臺軟件的集成;第三是產(chǎn)品的可用度低。針對這些因素,PeopleSoft CRM 8.8在智能化、集成性和易用性上都做了很大改善。“比如在易用性方面,我們找出基本的七大商務(wù)流程,對既有的繁瑣工作流程進(jìn)行簡化,方便客戶使用。在技術(shù)上, CRM 8.8配備了150多項(xiàng)新功能與技術(shù)支持,進(jìn)一步增強(qiáng)了產(chǎn)品在客戶服務(wù)應(yīng)用方面的功能。”

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)


相關(guān)鏈接:
PeopleSoft:銀行CRM從“勢利”開始 2004-05-10
PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng) 2003-09-24
Teamwork軟件增強(qiáng)PeopleSoft的CRM 2003-09-17
Peoplesoft CRM 設(shè)定整合新標(biāo)準(zhǔn) 2003-09-04
仁科技術(shù)提升三領(lǐng)域 性能強(qiáng)大兼容微軟 2003-08-26

分類信息:     新聞?lì)l道   CRM專欄_新聞   技術(shù)_CRM_新聞
兰州市| 全椒县| 自贡市| 深圳市| 湘西| 教育| 浮梁县| 宣汉县| 寻乌县| 蕲春县| 松滋市| 石柱| 漳平市| 渭南市| 体育| 无棣县| 天祝| 齐齐哈尔市| 宜州市| 屏南县| 沛县| 开远市| 新邵县| 文登市| 襄城县| 武安市| 类乌齐县| 上栗县| 丹凤县| 开平市| 霍州市| 衡东县| 紫金县| 满城县| 开鲁县| 广安市| 庆云县| 甘谷县| 阿拉尔市| 永清县| 宜春市|