中國CRM應(yīng)用方法論

2003/06/27

  《中國CRM應(yīng)用方法論》是CRCC深入挖掘利用自身的專業(yè)優(yōu)勢,調(diào)動中心擁有的國內(nèi)外頂級CRM和企業(yè)信息化專家資源,在推出"中國CRM產(chǎn)業(yè)年度研究報告"的基礎(chǔ)上最終完成的。《方法論》對中國內(nèi)地及香港CRM市場進(jìn)行了系統(tǒng)、完整、客觀的研究、分析和評價,旨在為讀者提供中立、完整的CRM應(yīng)用方法,以及清晰準(zhǔn)確的CRM主要行業(yè)需求、產(chǎn)品方案和應(yīng)用案例方面的科學(xué)建議。

  在方法論層面上,CRCC對客戶關(guān)系管理理念、模式及應(yīng)用方法進(jìn)行了整合和創(chuàng)新,結(jié)合中國企業(yè)實際,提出了"全流程先進(jìn)管理"框架下的"三層制"客戶關(guān)系管理架構(gòu),設(shè)計了適宜中國的CRM生態(tài)體系,提出了中國企業(yè)應(yīng)用CRM的"雙e主導(dǎo)"結(jié)構(gòu)。CRCC還針對企業(yè)信息化問題提出了"企業(yè)e化:全流程先進(jìn)管理"的理論和方法,此外還對行業(yè)應(yīng)用重點、關(guān)鍵性工作、業(yè)務(wù)流程重組等提出了中肯而科學(xué)的咨詢意見,從而為中國企業(yè)應(yīng)對信息化浪潮和激烈的市場競爭提供創(chuàng)新的致勝之道。

  本報告合計超過12萬字,印刷版超過120頁,歡迎訂購。

望都县| 泉州市| 英山县| 饶阳县| 宜州市| 从江县| 永新县| 台北市| 玉田县| 娄烦县| 页游| 兰考县| 搜索| 十堰市| 宜丰县| 嘉黎县| 客服| 保亭| 涞水县| 塔河县| 当涂县| 凤城市| 阿巴嘎旗| 海丰县| 阜宁县| 昭觉县| 金华市| 龙江县| 延边| 连城县| 昔阳县| 杭锦后旗| 长海县| 青河县| 孝昌县| 武义县| 启东市| 霞浦县| 龙岩市| 长泰县| 宽甸|