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2001—2002年中國CRM(客戶關系管理)市場的調研問卷

CRM 分銷渠道問卷

  • 本次調研的截止日期為2002年5月19日,希望您在此日期前將填好的問卷反饋給我們。

  姓名:  
  部門: 職務:
  單位:
  公司規(guī)模:  
 

所在城市: 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢
      西安 南京 大連 重慶 其他(請注明)

  電話 (只做問卷核實之用) E-mail:

公司情況

1. 貴公司的主營業(yè)務是什么?

2. 貴公司和哪家CRM廠商達成合作關系,并銷售它的CRM產品和解決方案?合作有多長時間了?

 

3. 貴公司是否希望銷售其他CRM廠商的產品?

4. 貴公司的主要經營業(yè)績有那些?

5. 貴公司從CRM廠商那里主要獲得那些支持和服務?

6. What is your role in CRM?

業(yè)務類型
 
銷售
安裝
個性化開發(fā)
培訓
咨詢
其他

7. 2000和2001年,貴公司為那些CRM終端用戶提供過CRM產品和解決方案?

公司名稱
安裝
時間
CRM
品牌
坐席/
授權數(shù)
解決方案的費用(萬元)
專業(yè)服務


8. 貴公司希望從CRM廠家那里得到什么樣的幫助和支持?

 

9. 如何評價貴公司的銷售業(yè)績?


10. 您如何評價目前CRM廠商所提供的產品和解決方案,以及CRM廠商所提供的支持?如果不足,您認為應該如何改進?

11. 您認為在CRM產品和解決方案的銷售/安裝/個性化服務的過程中,關鍵的因素是什么?

市場競爭

12. 您認為目前國內領先的CRM廠商是那些廠家?

13. 您如何評價他們之間的相互競爭?對于成功的CRM廠家,您認為他成功的主要因素是什么?

14. 您認為,目前國內CRM的市場重點在那些行業(yè),為什么?

市場發(fā)展趨勢

15. 您認為,目前CRM廠商所面臨的挑戰(zhàn)是什么?

16. 您認為,目前國內CRM的市場發(fā)展機會是什么?有那些市場潛力?

17.您認為,CRM市場未來發(fā)展的如何?

         

 

 

 


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