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2011中國(guó)最佳呼叫中心參選個(gè)人:
人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 何佳

2011/07/25

何佳個(gè)人介紹:

  何佳,女,30歲,畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)。2008年8月任職于人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司95518客戶(hù)服務(wù)中心座席代表。


   自中心成立初期,從事過(guò)報(bào)案崗、咨詢(xún)崗、投訴崗、回訪(fǎng)崗,熟練掌握了各崗工作流程,豐富了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能;2009年8月至今,調(diào)職于綜合崗,全面負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的策劃執(zhí)行及匯編總結(jié),統(tǒng)計(jì)各類(lèi)辦公用品使用情況和設(shè)備維修記錄,定期維護(hù)中心硬件設(shè)備,繕制財(cái)務(wù)預(yù)算、完善各類(lèi)規(guī)章制度、規(guī)范職場(chǎng)紀(jì)律、及時(shí)傳遞各類(lèi)信息,多元化拓寬信息渠道,始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化原則推動(dòng)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,提升95518品牌影響力。

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