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電信管理部門提示:網(wǎng)絡電話和業(yè)務推銷有陷阱

李晶琳 2007/03/19

  日前,省通信管理局相關部門提示電信消費者,對于有些網(wǎng)絡公司在互聯(lián)網(wǎng)上推廣網(wǎng)絡電話,電信運營企業(yè)的業(yè)務員、代理商上門推銷業(yè)務要提高警惕,謹防落入消費陷阱。

  網(wǎng)絡電話業(yè)務尚未批準

  有些網(wǎng)絡公司在互聯(lián)網(wǎng)上推廣網(wǎng)絡電話,用戶在該公司網(wǎng)站下載電話軟件、購入賬號進行話費充值后發(fā)現(xiàn),凡是有話費的賬號很快就被凍結(jié)了,根本無法打電話。據(jù)介紹,目前信息產(chǎn)業(yè)部尚未正式批準任何一家企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡電話業(yè)務,類似上述公司所推廣的網(wǎng)絡電話屬于違規(guī)經(jīng)營。

  近日,黑龍江省一些電信運營企業(yè)的業(yè)務員、代理商在上門推銷業(yè)務中存在服務不規(guī)范問題,甚至有一些不法分子冒充某某運營商的代理入戶推銷業(yè)務,并不擇手段地蒙騙用戶,騙取錢財,伺機入室搶劫等惡性事件時有發(fā)生。在此提醒消費者,不要輕易接受上門營銷,當需要電信企業(yè)上門服務時,應注意其所佩帶的業(yè)務經(jīng)營者標識,問清其是某某運營企業(yè)的代理經(jīng)銷商后,撥打相關電信企業(yè)的服務熱線核對其身份,防止利益受到侵害。

  定期更改上網(wǎng)密碼

  消費者在享用寬帶上網(wǎng)服務時,要增強賬戶密碼安全保護意識,注意定期更改上網(wǎng)賬戶密碼,安裝正版防病毒軟件及防火墻,并定期升級,防止個人賬戶的用戶名及密碼被他人竊取,造成不必要的損失。

  用戶在選擇使用電信業(yè)務時,要像選購其他商品一樣,認真了解其服務功能和企業(yè)的承諾,保存好其宣傳材料、協(xié)議和其他相關資料。電信服務是一個長期的投資過程,當感到權益受到侵害提起申訴時,用戶需要提供相關證據(jù)。

  短信陷阱不可不防

  電信管理部門提醒用戶,要選擇經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的信息服務提供商,對陌生的短信不要輕易回復,并列舉了幾種時下常見的短信陷阱形式。

  有些信息服務提供商先以免費試用為誘餌,免費試用期滿,不經(jīng)用戶同意,強制訂制包月服務并收費。個別短信息服務業(yè)務經(jīng)營者利用客戶服務平臺和業(yè)務平臺,向用戶發(fā)送有誘惑性內(nèi)容的短信,誘騙用戶回復而產(chǎn)生上行信息,如喬裝成朋友發(fā)出問候,提出交友或發(fā)布中獎信息,甚至發(fā)送一些不文明的語言,一旦用戶回復即給用戶訂制某項包月服務。利用互聯(lián)網(wǎng)站設置注冊陷阱,注冊用戶沒有找到自己所需要的信息內(nèi)容,卻在不經(jīng)意間被訂制了某項服務,并通過手機收取費用。

東北網(wǎng)-黑龍江日報



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