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運營商介入 企業(yè)VoIP市場面臨整合

2006/09/06

  隨著IP語音技術的快速發(fā)展,VoIP的枝葉開始迅速壯大起來。而在VoIP的根基向大眾蔓延的同時,它在企業(yè)語音流量中所占有的比例也越來越大。據(jù)賽迪顧問最近的一份調查報告顯示,2006年第二季度國內VoIP設備市場收入為6.79億元,與第一季度同比增長率為19.96%,整體市場保持穩(wěn)定增長。賽迪顧問的調查數(shù)據(jù)還顯示,從中國VoIP設備產品市場結構(銷售額劃分)來看,VoIP網關占39.2%,IP-PBX(用戶級交換機)占26.9%,IP電話機占33.9%。

  而來自In-Stat的一份對全球范圍內的調查數(shù)據(jù)顯示,從出貨量上來看,2005年全球能提供VoIP的PBX(混合PBX加IP PBX)出貨量已經超過了傳統(tǒng)PBX,發(fā)展勢頭強勁。In-Stat預計,到2009年基于服務器的IP PBX出貨量將會達到2800萬線,占所有PBX出貨總量的比例超過90%,從供貨量上來看,這是一個轉折點,標志著IP語音在全球范圍內已經取得了優(yōu)勢地位。

  國內IP PBX組網市場仍未啟動

  從這兩處的數(shù)據(jù)我們可以得出兩個結論,其一是VoIP已經逐漸向低質量的免費數(shù)據(jù)語音向有質量保證的企業(yè)通信延伸壯大。近幾年來,在企業(yè)網領域已經成就了一批專注于IP語音的通信設備企業(yè),如Avaya、思科等成功的IP語音設備公司;此外,通過賽迪顧問的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn),在國內和VoIP相關的PBX設備相比全球數(shù)十億美元的銷售額,仍然是規(guī)模很小。而其他相關產品如IP電話、網關等設備也未能和國際同步。

  記者致電一位在廣東代理銷售Avaya IP語音設備的胡先生,他告訴記者,盡管從全球來看,IP PBX勢頭迅猛,但是它在國內市場的表現(xiàn)一般。他向記者解釋道,以Avaya的IP PBX設備來說,一個大中型的設備解決方案動輒就需要上百萬人民幣的投資,這相比傳統(tǒng)的國產PBX設備要貴上數(shù)十倍,這就增加了企業(yè)投資的決心。此外,胡先生還告訴記者,IP PBX對于企業(yè)最大誘惑就是能夠以VoIP組網,通過IP途徑可以免費獲得長途話音,這對于分支機構比較多而且處于跨省的企業(yè)來說比較有吸引力。但是目前在一方面有價格的敏感性在其中,另外對于企業(yè)的免費長途解決方案其實也存在多種途徑,比如目前許多企業(yè)的市區(qū)電話就走傳統(tǒng)的電路交換PBX路線,而對長途通話則直接安裝Skype軟件,同樣也可以獲得免費長途話音。

  In-Stat分析師李敏在接受本報記者采訪時也認為,國內企業(yè)對價格的敏感度是阻礙IP PBX市場銷售的原因之一。此外,李敏還告訴記者,目前國內存在著一批可以提供PC-PHONE的網關落地接入的虛擬運營商,企業(yè)的內網可以通過他們獲得長途話音的接入。李敏認為,總的來說IP PBX對我國市場的滲透率要慢于國際,這是由很多原因決定的,比如,國外對VoIP的監(jiān)管環(huán)境很寬松,國外企業(yè)對價格的反應不是特別敏感。

  還有一些著名的IP語音通信設備公司在國外的發(fā)展也是根深蒂固,如思科和Avaya在IP企業(yè)網領域已經做了很多年,而最近思科、北電和微軟等IT企業(yè)也想通過桌面系統(tǒng)與企業(yè)網的整合以達到搶占IP語音市場的目的,而統(tǒng)一通信口號的提出,無疑是IP語音市場正在從從屬地位走向壯大的標志。

  企業(yè)語音市場可能重新洗牌

  IP PBX的增長在給企業(yè)帶來廉價話音費用的同時,卻也給運營商帶來了巨大的威脅。在傳統(tǒng)PBX的時代,運營商所能得到的話費利潤空間很大,因為傳統(tǒng)的電路交換PBX的長途話音以及市話都是要走運營商電路交換網絡,因此許多話務量多的大客戶往往是運營商爭搶的對象。胡先生告訴記者,以前許多大企業(yè)的呼叫中心如果話務量多,運營商甚至會免費提供PBX設備。李敏告訴記者,如今的企業(yè)如果選擇運營商的VPN服務,在VPN的基礎上搭建起來的IP語音網絡上,話音已經不通過運營商的電路交換系統(tǒng),而大大分流了在傳統(tǒng)PBX時代運營商所得的長途話費。

  此外,還有分析師指出,在固話ARPU值下降的情況下,許多地方運營商往往不能完成上級公司所制定的銷售指標,所以,這些地方公司也就默許了虛擬運營商所提供的PHONE-PC的網絡落地業(yè)務,從而給企業(yè)對客戶之間的長途連接打開了缺口。

  在VoIP的沖擊之下,全球的語音市場都面臨著重新洗牌的局面,國外已經有了榜樣,而國內的發(fā)展也不會違背市場的潮流,盡管目前國內運營商以及政策監(jiān)管都并未對VoIP以支持或者推動,盡管當前國內土生土長的VoIP設備仍然存在諸多業(yè)務保障以及設備缺陷,但是我們應該看到在未來的有線語音領域內,上至運營商,小到企業(yè)網方案提供商以及國內的小型VoIP設備制造商都將參與到IP語音服務的市場中來。

  運營商在自身固網ARPU值下降的情況下也許會更多地介入服務中小企業(yè)的領域內,一些分析師認為,運營商擁有龐大的人力物力資源,也許有精力能夠提供中國的中小企業(yè)語音和信息服務;而大的集團和客戶要么選擇自己建專用網、要么選擇優(yōu)質,高價的企業(yè)IP語音網絡;經濟預算最小的客戶也許會選擇國內的IP PBX設備組網并且接受虛擬運營商所提供的服務。

中國電子報



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