漫談:CRM 2.0是夢(mèng)想還是現(xiàn)實(shí)?
2009/03/11
隨著SOA、Web 2.0、云計(jì)算、CEM,再加上其它一些新興技術(shù)的相繼出現(xiàn),我們有理由相信,在不久的將來(lái),客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)技術(shù)將會(huì)大有改觀(guān)。eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
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