展望CRM 2.0: 復(fù)雜性與新體驗(yàn)的結(jié)合
2009/02/05
2008年轉(zhuǎn)瞬即逝。在這一年中,我們見(jiàn)證了SOA和CEM(客戶(hù)體驗(yàn)管理)的高速成長(zhǎng),以及Web2.0技術(shù)的快速崛起。那么,CRM2.0時(shí)代是否也會(huì)隨之到來(lái),它與現(xiàn)在的CRM有多大的不同?借助CRM來(lái)提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的三個(gè)重要步驟 2009-02-05 |
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