中國CRM:痛定思痛 而今邁步從頭越
李昕 2008/12/04
作為一款具有自動化軟件,CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))自上世紀(jì)90年代中期誕生之日起就受到業(yè)界的高度關(guān)注和追捧,甚至被認(rèn)為是繼續(xù)財務(wù)軟件和ERP之后管理軟件行業(yè)冉冉升起的一顆“希望之星”。1999年,在Oracle的推動下,國人對CRM的概念有了初步認(rèn)識。兩年后,CRM作為軟件正式在國內(nèi)推廣。當(dāng)時除了定位于高端的SibelCRM和OraleCRM外,在國內(nèi)市場影響力較大的當(dāng)屬定位于中小企業(yè)應(yīng)用TurboCRM、MyCRM和管家婆CRM等。專訪:微軟的CRM市場進(jìn)攻計劃 2008-12-04 |
CRM:給國企“洗腦” 2008-12-04 |
企業(yè)選擇開源CRM軟件的顧慮 2008-12-03 |
立足長遠(yuǎn) 企業(yè)部署SaaS型CRM需要多少天 2008-12-02 |
龍飛:B2C營銷之CRM革命 2008-12-01 |