2008年客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將成為券商投資重點(diǎn)
計世資訊(CCW Research)李東宏 2008/01/11
2007年中國證券市場進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段,在股票指數(shù)連創(chuàng)新高的同時,一個最顯著的特征就是證券交易量和開戶量的持續(xù)增長。面對前所未有的火爆行情和交易量,券商的營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)在數(shù)量和面積上都無法跟上股市發(fā)展的需求。在這種情況下,非現(xiàn)場交易已經(jīng)成為證券交易的主流方式,特別是近年來,隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及,網(wǎng)上交易在總交易量中的比重不斷上升,非現(xiàn)場交易越來越成為投資者的重要交易手段,借助電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、PDA等非現(xiàn)場的交易方式所產(chǎn)生的綜合交易量,在許多證券公司或證券營業(yè)部已經(jīng)超過了現(xiàn)場委托的交易量。非現(xiàn)場交易所具備的低成本、跨地域、虛擬化的優(yōu)勢,必將使其取代營業(yè)部現(xiàn)場交易成為證券交易的主導(dǎo)模式,而對非現(xiàn)場客戶的服務(wù)能力將是證券公司非現(xiàn)場交易領(lǐng)域競爭的核心。CTI論壇編輯
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