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擊敗SAP和Siebel 甲骨文在CRM用戶調(diào)查中勝出

2005/07/21

  北京,2005年7月21日 – 甲骨文公司在美國總部宣布,PeopleSoft Enterprise CRM解決方案在CRMGuru峰會獎的“最佳CRM解決方案大獎”中問鼎大型企業(yè)CRM解決方案第一名。該獎項旨在嘉獎最能體現(xiàn)以客戶為中心的解決方案提供商,此次評獎基于一個為期一年的獨立調(diào)查,綜合了來自顧客、用戶和合作伙伴的反饋意見。

  CRMGuru.com是全球最大的客戶關(guān)系管理(CRM)行業(yè)門戶網(wǎng)站,該網(wǎng)站依靠一個CRM全球?qū)<医M的支持,宗旨是幫助市場、銷售和服務主管成功實施CRM。

  甲骨文公司CRM市場副總裁Robb Eklund說:“我們很榮幸超越對手SAP和Siebel贏得了這一獎項。這證明,我們的信息導向的CRM以及我們在CRM解決方案領(lǐng)域的不斷投入取得了成功。”

  Oracle應用產(chǎn)品包括Oracle電子商務套件(Oracle E-Business Suite)、PeopleSoft Enterprise、JD Edwards Enterprise One和JD Edwards World,這些產(chǎn)品可建立起信息導向的業(yè)務流程,用來連接企業(yè)的各部門,實現(xiàn)運營自動化。Oracle應用產(chǎn)品提供深度的業(yè)務信息、自適應業(yè)務流程和卓越的擁有體驗,能夠高效管理所有核心職能部門,包括客戶互動、財務管理以及人力資源和供應鏈管理。

  在CRQI排名上榮登榜首

  CRMGuru.com根據(jù)CRM產(chǎn)品適合客戶規(guī)模的大、中、小和應用領(lǐng)域的不同(市場、銷售、服務等)對廠商分類。解決方案排名由7個影響客戶忠誠度的因素決定,即功能、易用性、易實施性、服務與技術(shù)支持、技術(shù)平臺、總體擁有成本以及廠商的資源與穩(wěn)定性。

新浪科技(tech.sina.com.cn)


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