如何評估CRM集成的優(yōu)劣
Sam Clark 2004/05/20
每當(dāng)人們談?wù)摰娇蛻絷P(guān)系管理(CRM)計劃的破產(chǎn)時,經(jīng)常把大多數(shù)罪責(zé)歸結(jié)到軟件包身上,但其實更主要的原因在于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的的集成本身。計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)—CIMS
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