通過績(jī)效度量使CRM成果最大化
——采用平衡積分卡方法驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略性CRM成果
James Brewton, president, CRMetrix 2003/11/21
如今的企業(yè)組織正紛紛尋找并運(yùn)用那些能夠幫助他們確保CRM項(xiàng)目成功的方法。其中之一便是平衡記分卡,企業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向這種方法以期最大化CRM的性能和ROI。GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)
為什么CRM市場(chǎng)仍然冷冷清清 2003-11-21 |
CRM的培訓(xùn)價(jià)值幾何? 2003-11-19 |
CRM企業(yè)的勝負(fù)手 2003-11-18 |
立足中高端市場(chǎng) 把握CRM機(jī)會(huì) 2003-11-12 |
讓"平衡"歸科學(xué), 讓客戶服務(wù)展現(xiàn)藝術(shù) 2003-11-12 |