CRM須走出概念怪圈 幫客戶正確應用是關鍵
2003/04/10
CRM作為一個新興市場,在過去三年的啟動階段已凸顯出強勁的發(fā)展?jié)摿Γ强蛻舻男枨蟛]有像部分CRM廠商所期望的那樣出現爆發(fā)性成長。業(yè)內人士指出:CRM市場的成長將是一個漸進的過程,CRM軟件在客戶端的成功應用不僅是CRM廠商健康成長的先決條件,也是中國CRM發(fā)展的命運之所系。ChinaByte(e.chinabyte.com)—中華工商時報
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